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要适时监视、测量和分析银行服务所包含的关键性过程。如存款过程、贷款过程、银行卡业务过程、结算过程、采购过程、供方考核、顾客满意测量等。
    (6)要采取措施,确保每个过程都能达到策划时所要求的结果,并对一些不适用的过程进行改进。如上述采取的事后监督、领导检查、工作报告、实物盘点、限额控制、审批授权、验证核实措施,以及方针、目标评审、纠正预防措施、过程的监视测量、数据分析等自我完善机制的措施。
       银行ISO认证强调对外包过程的控制,因为外包过程控制不好,同样会影响银行的服务质量。 如银行的IT技术和软件开发外包、凭证印刷的外包、车辆维修外包、守押外包、装修装饰外包、保安保洁外包、卡制作外包等





黔西南博慧达企业管理咨询有限公司已荣获 “高新技术企业”、“工业企业质量标杆”、“黔西南质量奖”、“黔西南名牌产品”、黔西南“守合同重信用企业”,公司在消化、吸收国内外起重机先进的 ISO9001\ISO9000\ISO14001认证设计理念和制造技术的基础上,全力对 ISO9001\ISO9000\ISO14001认证进行改型设计,与国际同类产品接轨,占领市场制高点。

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